ROMO - GONZÁLEZ, J.; TARANGO, J.; MACHIN-MASTROMATTEO, J. La voz del usuario en la planeación estratégica de bibliotecas públicas usando el Despliegue de la Función de la Calidad (QFD). Bibliotecas, v. 36, n. 2, p. 1-29, 6 dez. 2018.