Romo - González, José, Javier Tarango, y Juan Machin-Mastromatteo. 2018. La Voz Del Usuario En La Planeación Estratégica De Bibliotecas Públicas Usando El Despliegue De La Función De La Calidad (QFD). Bibliotecas 36 (2), 1-29. https://doi.org/10.15359/rb.36-2.3.