Romo - González, J., J. Tarango, y J. Machin-Mastromatteo. La Voz Del Usuario En La Planeación Estratégica De Bibliotecas Públicas Usando El Despliegue De La Función De La Calidad (QFD). Bibliotecas, Vol. 36, n.º 2, Dec. 2018, pp. 1-29, doi:10.15359/rb.36-2.3.