Resumen

Es un análisis de la cortesía en dos podcasts de jóvenes costarricenses, en que se toman en cuenta los actos de habla y las estrategias de cortesía utilizadas. Se parte de los postulados de Brown y Levinson sobre la teoría de las estrategias de cortesía, así como la perspectiva de los actos de habla planteada por Searle. Los resultados muestran un uso de la cortesía positiva más que la cortesía negativa; los hablantes conservan la imagen pública favorable de sus oyentes, por lo que se conserva la confianza y la amistad dentro de la conversación.

Abstract

Politeness is examined in two podcasts of young Costa Ricans, considering their speech acts and courtesy strategies. This analysis is based on the postulates of Brown and Levinson on the theory of politeness strategies, and the perspective of speech acts proposed by Searle. The results show how positive politeness is used more than negative politeness; speakers try to conserve the positive face of their listeners, thereby preserving trust and friendship within the conversation.

Palabras clave: estrategias de cortesía, actos de habla, pragmática, podcast, cortesía negativa, cortesía positiva

Keywords: politeness strategies, speech acts, pragmatics, podcast, negative politeness, positive politeness

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Introducción

Esta investigación analiza la cortesía de dos podcasts juveniles costarricenses de la plataforma virtual YouTube, publicados por el canal No pasa nada en dos de sus podcasts: 1) ¿Qué pasa en No pasa nada?; y 2) Lo bueno, lo malo, y todo lo demás. La selección de los videos es la siguiente: 1) «EP 10 | ¿Qué pasa en No pasa nada? | ¿Dónde estamos? ¿Qué pasa con Welcome y Lo importante?4»; y 2) «¡¿Cómo los medios cambian tu cerebro?! | Feat. Johanna Villalobos5». Con respecto al enfoque teórico, se plantea un estudio pragmático desde los estudios de Escandell, Searle, y Brown y Levinson6.

Los informantes comparten características: son jóvenes costarricenses, de entre los 28 y 32 años, oriundos de la Gran Área Metropolitana (GAM), en especial de San José. Asimismo, representan al sector informativo y de multimedios; destacan como creadores y fundadores de diferentes contenidos: podcast, documentales o noticieros independientes, administrados según reglas propias y conocimientos. Lo anterior resulta relevante porque permite comprender cómo estos jóvenes aplican la cortesía y la formalidad del lenguaje en un medio que, si bien requiere rigurosidad profesional, cada día parece tener mayor libertad comunicativa y creativa con el uso del lenguaje.

Para esta investigación se analizan los actos de habla y las estrategias de cortesía utilizados en dos podcasts de YouTube creados desde el 2020 hasta el 2022, dirigidos por jóvenes costarricenses de entre 28 y 32 años. De este objetivo se derivan tres específicos: 1) establecer un corpus de actos de habla corteses; 2) examinar las estrategias utilizadas por los hablantes para convertir los actos de habla en cortesía; y 3) comparar cómo se presenta en cada uno de los podcasts elegidos.

La escogencia del tema se origina en la escasez de estudios que analizan el fenómeno de la cortesía, principalmente en el contexto costarricense y en situaciones con participantes jóvenes; es decir, las investigaciones previas se han centrado en otros tipos de análisis y temáticas. De este modo, con esta investigación se estudian características específicas del lenguaje juvenil costarricense en entornos profesionales, pero que se encuentran entre la formalidad y la informalidad, límites que aparentan disiparse con los nuevos proyectos de contenido en redes sociales; por lo tanto, se trata de poner sobre la mesa temas de análisis novedosos y locales. Esto invita a reflexionar sobre algunos tabúes generados en torno a la jerga juvenil y a prejuicios sobre la creación de espacios informativos por parte de los jóvenes, como aquellos que aluden a la carencia de seriedad o de profesionalidad. Además, el estudio se interesa por la innovación requerida para el uso de las formas de cortesía utilizadas en el contexto y en el argot juvenil; también resalta la importancia de los nuevos medios de comunicación, no solo para las recientes tecnologías, sino para el campo de la investigación académica, debido a que proveen bases de datos funcionales para efectuar los análisis lingüísticos.

Se plantea la hipótesis siguiente: en el campo del podcast, dirigido por jóvenes costarricenses, se habla de temas variados con un lenguaje amistoso, donde se pueden presentar bromas, palabras, frases y formas de tratamiento propias de la jerga juvenil, sin obstaculizar que se brinde un mensaje cortés, serio y profesional; por el contrario, se reafirma la confianza, generando que el hablante y el oyente puedan entenderse mutuamente. Esta conjetura se confirmará o negará al final de este trabajo. Los estudios lingüísticos actuales sobre podcast (o creación de contenido informativo) son escasos en Costa Rica. La mayoría se publicó en inglés y sus autores son de diferentes zonas geográficas, por lo que se consideran algunas investigaciones que calzan con el tema de estudio a pesar de su idioma y origen de publicación. Los artículos consultados se detienen en analizar las formas de cortesía en las conversaciones.

En «Positive Politeness Strategies Used in “H3 Podcast #7” Youtube Video A Pragmatic Study», de Insan Abi Pramaidana y Hero Gunawan, se analiza la cortesía positiva en un podcast de YouTube y se examinan las razones de su uso basándose en el concepto de cortesía positiva de Brown y Levinson, por medio de un método cualitativo y descriptivo7. Se destacan dos planteamientos sobre las estrategias de cortesía positiva: primero, afirman puntos en común; segundo, transmiten que H (hablante) y O (oyente) son cooperadores. De este modo, los oradores se preocupan por la cara positiva del oyente y tienden a mostrar solidaridad; se señala que tanto los hablantes como los oyentes muestran interés por un objetivo común. Así, al aplicar la cortesía, el mensaje del hablante se entrega y el receptor responde según la forma deseada.

En el estudio «Variations of impolite responses in YouTube Podcast videos», se analiza la reacción de los interlocutores ante la descortesía del lenguaje en cinco video-podcasts de YouTube, los cuales sirvieron como fuente de datos. A partir de un método cualitativo y descriptivo, toma los datos desde las conversaciones entre presentadores y estrellas invitadas, que incluyen respuestas de descortesía8. Los interlocutores ofrecen tres tipos de respuestas al afrontar la descortesía del lenguaje, con variaciones en cada categoría de respuesta del hablante como el contraataque ofensivo y el contraataque defensivo (Culpeper y Labov, sobre la descortesía y los actos descorteses, los cuales son una amenaza para la imagen pública del interlocutor). Tales respuestas al ataque enfrentaron intentos de aceptar actos descorteses, confirmar las acusaciones del interlocutor y encontrar soluciones con el interlocutor9.

En «Politeness Strategies in Zach Sang Show with Ariana Grande: A Sociolinguistic Study»10, se examinan las estrategias de cortesía en un podcast de YouTube. Se vale de los planteamientos de Brown y Levinson sobre las estrategias de cortesía, con un método de tipo cualitativo-descriptivo. Se concluye que el conductor del programa y la estrella invitada empleaban la cortesía positiva sobrepuesta ante el resto de las estrategias de cortesía. Además, estudiaron las razones por las cuales se emplearon siete tipos de estrategias de la cortesía positiva.

Irish Rose Alcosero y Dan Gomez analizan las video-reacciones en formato vlog en YouTube, y su influencia en los espectadores; se sirven de lo planteado por Brown y Levinson, con un método basado en el análisis de contenido y un estudio fenomenológico por medio de catorce educadores entrevistados, quienes debatieron sobre la influencia de dichos vlogs en los espectadores y su función pedagógica. Recolectaron 231 expresiones corteses donde predominó la cortesía positiva11.

Por su parte, Julia Vivas Márquez12 recopila un corpus de publicaciones de Facebook mediante un estudio pragmático sobre las estrategias de cortesía valorizadora usadas por los usuarios de esta red social. El corpus lo integran veinte publicaciones de usuarios entre el 2009 y 2013, las cuales se clasifican a partir de la cortesía valorizadora (positiva) y cortesía mitigadora (negativa)13. Los veinte informantes son españoles (hombres y mujeres por igual), comprendido entre los 25 y 35 años, con un nivel de instrucción universitario. La investigación muestra que en Facebook la cortesía valorizadora es clave en las relaciones interpersonales, a diferencia de la red social Twitter, ya que los informantes emplean constantemente este tipo de cortesía, reforzando positivamente la imagen del interlocutor. Además, destaca la prevalencia de los ritos en los actos de habla, cuya finalidad se centra en potenciar la cortesía directa y de manera indirecta las estrategias de cortesía valorizadora como el común acuerdo, la muestra de interés y el empleo de bromas14.

Magaly Varas Alarcón y Liliana Vásquez-Rocca estudian el funcionamiento de la cortesía y las formas de tratamiento empleadas por universitarios chilenos en el ámbito académico desde publicaciones en Instagram. Utilizan un enfoque cualitativo-descriptivo, con un corpus de 2256 comentarios tomados de Instagram. Para el análisis de las estrategias de cortesía se basan en los postulados de Haverkate (1994, 2004), Calsamiglia y Tusón (1999), mientras que las formas de tratamiento las analizan a partir de la propuesta de Brown y Gilman (1960). Como resultados destacan el uso de Instagram como herramienta pedagógica para llamar la atención de los estudiantes; además, este tipo de comunicación no genera mayor cercanía, por lo que autoras lo clasifican como condescendiente y se relaciona con la estrategia del cumplido y del agradecimiento. Con la finalidad de atraer la atención de los demás, los jóvenes emplean apelativos llamados hipervínculos, así como la segunda persona plural para crear cercanía15.

Aproximación teórica

Para la selección teórica son esenciales algunos principios de la pragmática, como guía en el desarrollo del análisis. Se trata el tema de los actos de habla, basado en las reglas propuestas por Searle. Estas reglas no son enteramente imperativas (órdenes); no obstante, se formulan bajo convenciones, ya que los lenguajes son convencionales; es decir, están regulados (por ejemplo: el castellano sigue reglas diferentes a las del alemán). Searle afirma que para realizar los actos ilocutivos deben existir convenciones. Divide y describe los actos de habla en varias categorías:

1. Acto locutivo: el hablante emite palabras u oraciones. También llamados actos de emisión.

2. Acto ilocutivo: actos de habla completos. El hablante enuncia, pregunta, manda, promete, etc.

3. Acto perlocutivo: «consecuencias o efectos que tales actos tienen sobre las acciones, pensamientos o creencias, etc., de los oyentes». Se persuade, informa o convence al oyente; aconsejarlo puede alarmarlo o asustarlo; si le hago una petición puedo hacer que el oyente haga algo para mí16.

Según Searle —citado por Escandell— los actos de habla también pueden presentarse de forma directa o indirecta:

1. Directo: cuando el hablante expresa con su acto de habla lo que realmente quiere decir, es decir, tiene sentido literal.

2. Indirecto: el hablante piensa lo opuesto a lo que expresa o su intención es decir algo más; por lo tanto, se debe descodificar el mensaje para conocer la verdadera intención17.

Es necesario el concepto de imagen pública para explicar el empleo de la cortesía en el ámbito social; así lo traduce e interpreta Escandell a partir de la noción original face, propuesta por Brown y Levinson. La cara (rostro, imagen) se pierde, mantiene o realza cuando se interactúa; de esta forma, los interlocutores cooperan para mantener una cara o imagen pública positiva. Todos los individuos defienden esa imagen ante las amenazas y al realizar esta acción, la cara del otro puede perjudicarse; empero, debe procurarse no causarlo para evitar desacuerdos. La imagen pública puede conservarse a través de la cortesía negativa y de la cortesía positiva. La cortesía negativa se aplica para mantener la cara negativa del destinatario (una imagen adulta y competente), la cual necesita evitar que sus acciones se vean obstaculizadas por otros. Este tipo de cortesía se encuentra en los libros de etiqueta, busca aminorar el esfuerzo del destinatario y respetar su derecho de actuar con libertad18.

Por ello, las estrategias de cortesía negativa suelen aparecer como formas de distanciamiento social, porque provocan un freno ante la interacción debido a la formalidad que representan, contrario a la cortesía positiva, la cual promueve la familiaridad. En el cuadro 1, se observan estrategias para mantener la imagen pública mediante el empleo de la cortesía negativa.

Cuadro 1. Estrategias para el mantenimiento de la imagen pública mediante la cortesía negativa

Ser directo	No presumir ni asumir	Comunicar el deseo de que H no quiere incidir en O
#1: ser convencio­nalmente indirecto	#2: hacer preguntas; no contestar con evasivas #3: no forzar a O #4: ser pesimista #5: minimizar la imposición #6: dar respeto	#7: disculparse #8: hablar en impersonal (no incluir el ‘yo’ o el ‘tú’ de forma directa y personal) #10: nominalizar
Quedar fuera del registro (sus actos tienen múltiples interpretaciones); invitar a implicaturas conversacionales		Ser vago o ambiguo
#12: dar pistas #13: dar pistas asociadas al acto #14: presuponer #15: subestimar #16: exagerar #17: usar tautologías #18: usar contradicciones #19: ser irónico #20: usar metáforas #21: usar preguntas retóricas		#22: ser ambiguo #23: ser vago #24: generalizar #25: desplazar al oyente #26: usar elipsis

Adaptado de Brown y Levinson (2023, pp. 130-227).

La cortesía positiva representa el núcleo del comportamiento familiar, amistoso y jocoso. Procura satisfacer o reparar la imagen positiva del destinatario, cuando percibe que sus deseos son considerados. Se resarce o satisface al comunicar al oyente de forma sincera «quiero que tu imagen positiva esté satisfecha», aun si esta frase puede ser exagerada, es el único elemento que distingue la cortesía positiva del lenguaje íntimo cotidiano. Otro aspecto relevante es la falta de sinceridad, así lo explican Brown y Levinson:

Thus the element of insincerity in exaggerated expressions of approval or interest (‘How ábsolutely márvellous! I simply can’t imagine how you manage to keep your roses so exquísite, Mrs B!’) is compensated for by the implication that the speaker really sincerely wants Mrs B’s positive face to be enhanced. [Así, un aspecto de insinceridad en las expresiones exageradas de aprobación o interés («¡Esto es absolutamente maravilloso! ¡Simplemente no puedo imaginar cómo se las arregla para mantener sus rosas tan exquisitas, señora B!») se compensa con la implicación de que el hablante sinceramente quiere que se realce la cara positiva de la señora B]19.

Las estrategias de cortesía positiva se aplican para acortar la distancia social, a diferencia de la cortesía negativa. Los autores proponen formas de mantener la imagen pública mediante la cortesía positiva; tales formas se aprecian en el cuadro 2.

Cuadro 2. Estrategias para el mantenimiento de la imagen pública mediante la cortesía positiva

Demandar puntos en común	Transmitir que H y O son cooperadores
#1: notar o atender al oyente #2: exagerar el interés, aprobación, simpatía por el oyente #3: intensificar el interés por el oyente #4: utilizar marcadores de identidad en grupo (códigos, dialectos, jerga, etc.) #5: buscar el común acuerdo #6: evitar desacuerdos #7: presuponer, plantear, afirmar puntos en común #8: hacer bromas	#9: afirmar o presuponer el conocimiento y la preocupación de H por los deseos de O #10: ofrecer o prometer #11: ser optimista #12: incluir a H y O en la actividad #13: dar o pedir razones #14: asumir o afirmar reciprocidad
Satisfacer el deseo de O de algo X
#15: dar regalos a O (bienes, simpatía, comprensión, cooperación)

Adaptado de Brown y Levinson (2023, pp. 103-129).

Ahora bien, ¿qué es un podcast? Según Iván Tenorio, el concepto nace a inicios de 2000; sin embargo, no es sino hasta la llegada de plataformas de Apple y de ciertos canales de streaming como YouTube y Spotify que se magnifica su desarrollo. Según Tenorio, el podcasting se utiliza como un modelo de comunicación, el cual busca innovar sobre el lenguaje radiofónico tradicional; así el oyente cuenta con un mayor acceso. Se presenta con gran difusión y creatividad comunicativa, por lo que su creación y uso puede ser ilimitado a causa de las nuevas tecnologías. El podcast se manifiesta como subgénero, descendiente de la radio, del cual se desprende como un programa específico, que se plantea, organiza y crea antes de publicar o transmitir. Esta herramienta resulta fundamental en la actualidad para informar, educar, conversar sobre distintos temas, entre otros usos comunicativos, y esto resulta de gran interés para el estudio lingüístico20.

Metodología

El enfoque de esta investigación es el cualitativo. Conforme a Hernández-Sampieri presenta como punto de partida una realidad por «descubrir, construir e interpretar», por lo que se debe considerar que existen diferentes realidades subjetivas, cambiantes, variadas en forma y contenido, según el individuo, el grupo y la cultura investigados. Ello se comprende solamente conociendo el punto de vista del sujeto involucrado; así: «la investigación cualitativa se enfoca en comprender los fenómenos, explorándolos desde la perspectiva de los participantes en un ambiente natural y en relación con su contexto»21.

Para la selección de la muestra se acude al tipo de muestra no probabilística, que entiende Hernández-Sampieri como: «subgrupo de la población en la que la elección de los elementos no depende de la probabilidad, sino de las características de la investigación»22. Partiendo de las necesidades de esta investigación, se escogen dos podcasts presentados por cuatro jóvenes costarricenses, tomados del Canal de YouTube No pasa nada (2019): el primer podcast titulado Lo bueno, lo malo y todo lo demás y el segundo, ¿Qué pasa en No pasa nada? Los informantes pertenecen a un único grupo etario con edades entre los 28 y los 32 años, dividido según el sexo (dos hombres y dos mujeres), provenientes de la zona geográfica de la GAM, específicamente de San José.

En el cuadro 3 se ofrece la distribución de la muestra conforme la aparición en los podcasts, estudios o profesión, la edad, el sexo, el lugar de procedencia y el código del informante.

Cuadro 3. Muestra de informantes

Podcast	Estudios o profesión	Edad	Sexo	Zona de origen	Código
Lo bueno, lo malo y todo lo demás	psicóloga	28	M	San José	M1
	periodista	32	M	San José	M2
¿Qué pasa en No pasa nada?	estudió dirección y escritura	28	H	San José	H1
	estratega de contenido	32	H	San José	H2

Elaboración propia, a partir del análisis de datos. KP, RR. 2023.

Los podcasts escogidos fueron recopilados del sitio web de YouTube y cada uno de los audios se transcribió en Word, para posteriormente convertirlo en PDF23 con la finalidad de otorgar validez y rigurosidad. Tras transcribir los audios, se procedió con el análisis pragmático centrado en la cortesía empleada por los hablantes y solo se tomaron en cuenta los segmentos que presentan este tipo de información. Así, se constituyó el corpus de actos de habla requeridos para el desarrollo del trabajo, se identificaron y clasificaron las estrategias utilizadas por los informantes para convertir dichos actos de habla en corteses, y por último, se compararon los resultados. El acceso a los podcasts, la recolección, observación y su respectivo análisis se facilita debido al carácter público y gratuito que ofrece la plataforma de YouTube.

Resultados

Para su posterior análisis, se presentan en primer lugar los actos de habla directos e indirectos tomados del podcast Lo bueno, lo malo y todo lo demás, y luego los del podcast ¿Qué pasa en No pasa nada?. Se ofrecen veintidós ejemplos del total de la muestra, elegidos por ser los más representativos.

Actos de habla corteses en el podcast Lo bueno, lo malo y
todo lo demás

En el cuadro 4 se representan ejemplos seleccionados del corpus recopilado de actos de habla corteses utilizados por M1 y M2 en el podcast Lo bueno, lo malo y todo lo demás. Se abordan los actos de habla directos, clasificados como corteses por la reacción causada en el receptor y la respuesta brindada por este, y seguidamente su intención. En los actos directos, la intención queda clara, pero se especifica para explicar más adelante el tipo de estrategia utilizada. Así, en el cuadro 4 se aprecian actos que provocan risa, sorpresa, validación del enunciado y elogio, los cuales refuerzan la conversación de manera cordial; además, buscan validar expresiones, manifestaciones y datos ofrecidos por M1 y M2.

Cuadro 4. Actos de habla directos del podcast Lo bueno, lo malo y todo lo demás

Acto locutivo	Acto ilocutivo	Acto perlocutivo	Intención
M1: Exacto, ¡qué gata!	Expresivo	Risa	Elogiar
M2: Entonces, ¿cómo nos estamos informando?, verdad	Asertivo	M1 está de acuerdo con M2	Buscar aprobación; afirmar su postura
M1: porque realmente los medios de comunicación son como... Y bueno corregirme si no, verdad	Directivo	M2 no corrige a M1	Validar el conocimiento de M2
M2: Y vos como psicóloga… ¿Cómo sentís ese tema?	Directivo	Da una respuesta	Validar el conocimiento de M1
M2: Exacto. Eso que decís me llama mucho la atención…	Expresivo	Presta atención	Validar y retomar la información brindada por M1
M1: …no lo podemos negar...	Asertivo	Repite la misma frase de M1 (M2: No lo podemos negar.)	Resaltar un hecho verídico
M1: …uno cae como en el error de querer como... Enseñarle a la gente, o, verdad...	Asertivo y directivo	Valida el enunciado (M2: Sí, ese es otro error. Es cierto, es cierto.)	Enunciar un hecho y pide validación

Elaboración propia, a partir del análisis de datos. KP, RR. 2023.

El cuadro 5 muestra ejemplos de los actos de habla indirectos, que sí poseen una intención encubierta, la cual se debe interpretar según el contexto y el efecto que causan en el receptor. Algunos actos se plantean como enunciados, pero muestran una pregunta para el receptor; por lo tanto, para que el acto se convierta en cortés necesitará de una respuesta. Esto se cumple, aunque el receptor no tenga una contestación atinada o no recuerde algún hecho enunciado por el emisor, siempre contestará, para no dejar pausas incómodas, validar la expresión y participar activamente de la conversación, lo cual demuestra interés.

Cuadro 5. Actos de habla indirectos del podcast Lo bueno, lo malo y todo lo demás

Acto locutivo	Acto ilocutivo	Acto perlocutivo	Intención
M1: …nos puedes como detallar o especificar o aterrizar un poco más…	Directivo	Da una respuesta.	Es pedir información.
M1: Como que no sé, es una línea muy fina.	Asertivo	Retoma lo que dijo M1 (M2: Es una línea muy delgada…).	Realmente M1 sí sabe.
M2: El montón de comentarios machistas cuando hubo la cuestión ésta…No recuerdo exacto...	Directivo	M1 afirma que se acuerda (M1: Me acuerdo.).	Pide que M1 le brinde el dato que no recuerda.
M1: No sé si vos te acordás …que sacaron un reportaje de que los crímenes racistas, o sea como de odio, pero como específicamente de racismo...	Directivo	Propone un sinónimo erróneo (M2: Xenofobia, xenofobia también.).	Es una pregunta indirecta.
M1: O sea, creo que es como un trabajo...	Directivo	Le termina la frase (M2: Sí, en equipo.).	Deja incompleta la frase para que el receptor la termine.

Elaboración propia, a partir del análisis de datos. KP, RR. 2023.

Actos de habla corteses en el podcast ¿Qué pasa en No pasa nada?

En el podcast ¿Qué pasa en No pasa nada? los actos ilocutivos son asertivos, expresivos o directivos, en ocasiones pueden tener una doble finalidad; de igual forma se muestran como corteses, para generar cercanía y buenas relaciones interpersonales, protegiendo la imagen pública tanto del hablante como del oyente. En el cuadro 6 se consignan los actos de habla directos; también se incluye la clasificación sobre lo dicho, lo buscado y lo conseguido con respecto a los participantes en el proceso comunicativo.

Cuadro 6. Actos de habla directos del podcast ¿Qué pasa en No pasa nada?

Acto locutivo	Acto ilocutivo	Acto perlocutivo	Intención
H2: ¿Ya empezamos a grabar, ya estábamos grabando?	Asertivo	H1 responde a la pregunta de H2. H1: Sí, mae, todo eso estuvo grabado, todo eso estuvo grabado.	Solicitar información
H1: …Kenneth y yo sabemos que no todo el mundo…escucha este podcast…	Asertivo	Se muestra de acuerdo con H1 y continúa escuchándolo.	Brindar información y buscar la validación de H2
H1: ...ya la gente puede saber y vale picha.	Asertivo	Está de acuerdo con H1 y contesta con la broma: H2: Ya si nos llegan a matar ahí…	Bromear y buscar la validación de H2
H1: Muy ambicioso, estúpidamente ambicioso.	Expresivo	Risas	Expresar su acuerdo con H2
H2: Mae, qué loco como todo cambia, ¿verdad?	Expresivo Directivo	Responde a H2: H1: Sí, sí, sí como que es raro, todo se acomoda.	Expresarse y solicitar información con una pregunta

Elaboración propia, a partir del análisis de datos. KP, RR. 2023.

Se analizan los actos de habla indirectos por cuya índole buscan un fin diferente al expresado. En los actos directos e indirectos la intención relevante es conseguir la aprobación y el común acuerdo entre el hablante y el oyente; así mismo, se observa la falta de actos comisivos. Pese a que algunas frases se muestran como preguntas, son simples aseveraciones que expresan esa complicidad y camaradería existente entre los informantes, lo cual conlleva la aprobación. Lo anterior se evidencia en el cuadro 7.

Cuadro 7. Actos de habla indirectos del podcast ¿Qué pasa en No pasa nada?

Acto locutivo	Acto ilocutivo	Acto perlocutivo	Intención
H1: En medio del despiche de producción que es esta vara.	Asertivo	H2 no contesta ante la aseveración de H1.	Busca la validación de H2 mediante bromas.
H2: Sí, yo no entiendo por qué, ya qué tan carajillo hay que ser para no saber que «Coma coma» es Pastas Roma.	Directivo	Está de acuerdo con H2.	Es una simple expresión, porque realmente sí lo entiende.
H1: ... pero sabemos… en algún momento tuvo que haber escuchado el eslogan «Coma coma», o, tal vez, ¿no?…	Asertivo y directivo	H2 contesta y completa el eslogan con «Pastas Roma».	Indirectamente solicita información y confirmación por parte de H2.
H1: No pasa nada en No pasa nada. H2: Mae, no pasa, hace un pichazo no pasa nada.	Asertivo	H2: Confirma lo dicho por H1 con ironía.	Buscar la confirmación y validación de H2.
H1: Ya eso no es problema mío, huevón, no, no importa podemos…	Asertivo	Bromea y termina la frase de H1: H2: Equivocarnos de persona…	Bromear con H2.

Elaboración propia, a partir del análisis de datos. KP, RR. 2023.

Estrategias de cortesía en los actos de habla directos en el podcast Lo bueno, lo malo y todo lo demás

A partir de los actos de habla corteses directos e indirectos presentados anteriormente en los cuadros 4 y 5, se explican las estrategias de cortesía utilizadas en cada acto de habla. En primer lugar, los actos directos pertenecen a la categoría de cortesía negativa, que demanda «Ser directo», por lo que, queda explícito su uso. Así, la primera expresión de M1 —Exacto, ¡qué gata!— cumple con este requerimiento, y utiliza la cortesía positiva por el elogio realizado hacia M2 y el uso de la jerga juvenil costarricense se presenta como un rasgo que las identifica.

En dos enunciados —M2: Entonces, ¿cómo nos estamos informando?, verdad; M1: Ajá, o me van a meter un chip, verdad— M1 y M2 buscan la aprobación acudiendo al uso de «verdad», y a su vez confirman lo dicho; por ende, se estarían usando las estrategias #1, #14 y #15 de la cortesía positiva, con una actitud de comprensión y reciprocidad por parte de las hablantes.

Para cuatro actos de habla —M1: porque realmente los medios de comunicación son como... Y bueno corregirme si no, verdad; M2: Y vos como psicóloga, te pregunto a vos, ¿cómo sentís ese tema?; M2: Exacto. Eso que decís me llama mucho la atención; M1: …uno cae como en el error de querer como... Enseñarle a la gente o, verdad…— M1 y M2 tratan de validar o solicitar la validación del receptor, lo cual corresponde a las estrategias #1, #14 y #15. Con esto, las informantes siempre intentan mantener la imagen pública de la otra mediante la cortesía positiva.

Conviene referirnos a los actos perlocutivos de los enunciados anteriores. En la tercera locución del cuadro 4, M1 pide anticipadamente a M2 que la corrija, pero M2 no lo realiza; esto concuerda con las estrategias #5, #6 y #7, en las que el hablante o receptor busca el acuerdo para así evitar los desacuerdos y afirmar puntos en común con el interlocutor. En el sexto acto locutivo del mismo cuadro, el efecto producido en M2 es una tautología correspondiente a la estrategia #17 de la cortesía negativa, utilizada para repetir lo dicho por el emisor para resaltar la validez del enunciado y generar un común acuerdo. Algo parecido sucede en el siguiente acto: M2: Sí, ese es otro error. Es cierto, es cierto. El acto perlocutivo valida lo dicho, pero esta reacción parece más propia de la cortesía positiva, según la estrategia #2, que busca exagerar el interés, aprobación y simpatía por el oyente.

Estrategias de cortesía en los actos de habla indirectos en el podcast Lo bueno, lo malo y todo lo demás

En los actos de habla indirectos del cuadro 5, los hablantes utilizan la estrategia #1 de la cortesía negativa, referida al uso convencional de los enunciados indirectos. En el caso del primer ejemplo, M1: Y no sé si vos, tal vez nos puedes como detallar o especificar o aterrizar un poco más…, la hablante no le pregunta a M2 si puede dar información más detallada; es más bien una petición directiva. A su vez, se utiliza la estrategia #4 (ser pesimista), la cual alude al uso de la negación para expresar duda ante la respuesta del emisor, y por esto se atenúa la petitoria; con base en esto último, sucede lo mismo en el siguiente enunciado: M1: No sé si vos te acordás…que sacaron un reportaje de que los crímenes racistas, o sea como de odio, pero como específicamente de racismo...

En la segunda locución, M1: Como no sé, es una línea muy fina, el emisor manifiesta no saber; sin embargo, resulta contradictorio porque lo utiliza para afirmar. Por lo tanto, es un acto indirecto convencional y se corresponde con la estrategia #18, la cual se refiere a las contradicciones en la comunicación. Posteriormente, el enunciado, M2: El montón de comentarios machistas cuando hubo la cuestión ésta de la... que se trataron de meter... Nicaragua... No recuerdo exacto…, además de la convencionalidad del acto indirecto, genera un acto perlocutivo: M1: Me acuerdo. Por ello, mediante la estrategia #15 de la cortesía positiva, M1 le brinda comprensión a M2.

En el último acto locutivo, M1: O sea, creo que es como un trabajo…, se genera un acto perlocutivo: M2: Sí, en equipo, en el cual M2 completa la frase de M1, demuestra atención hacia el interlocutor y busca el acuerdo recíproco, la afirmación de opiniones similares y ofrece comprensión. Todo ello, forma parte de las estrategias de cortesía positiva.

Estrategias de cortesía en los actos de habla directos en el podcast ¿Qué pasa en No pasa nada?

En el podcast ¿Qué pasa en No pasa nada?, se analizan cinco actos de habla directos, en que se emplean estrategias de cortesía positiva y negativa. En el cuadro 6 se muestran los actos de habla seleccionados. El primer enunciado, H2: ¿Ya empezamos a grabar?, cumple con la característica principal de los actos directos: ser directo; se emplea la cortesía negativa con la estrategia #17: uso de tautologías, evidenciada en la respuesta de H1: Sí, mae, todo eso grabado, todo eso grabado. De igual forma, recurren a la estrategia de cortesía positiva #5 al buscar el común acuerdo. En el acto de habla: H1: …Kenneth y yo sabemos que no todo el mundo…escucha este podcast…, el hablante emplea las estrategias de cortesía positiva #7 donde este presupone, plantea, afirma puntos en común y la #12 en la cual se incluye al mismo hablante y al oyente; en consecuencia, deja de ser un «yo» para concentrarse mayormente en un «nosotros», de este modo, reafirma los lazos de familiaridad existente. En este tipo de conversaciones, se establece una relación de camaradería, en consecuencia, la transmisión de información resulta más amena para el público que escucha y esto forma parte de la intención de los creadores.

La estrategia #4 se observa constantemente en la conversación; esta corresponde al empleo de marcadores de identidad de un grupo específico, en este caso por medio de la jerga y el lenguaje soez, que pese a la connotación negativa se utiliza como estrategia de cortesía positiva, sin incurrir en un daño a la imagen pública de los interlocutores, tal como se observa en los siguientes actos de habla: H1: ...ya la gente puede saber y vale picha; H2: Mae, qué loco como todo cambia, ¿verdad?

Las estrategias de cortesía positiva (#1: notar o atender al oyente; #2: exagerar el interés; #3: intensificar el interés; #4: utilizar marcadores de identidad; #5: buscar el común acuerdo; y #6: evitar desacuerdos) están presentes todas a la vez en los siguientes actos de habla: H1: Muy ambicioso, estúpidamente ambicioso (acá responde y repite lo dicho por H2); H2: Mae, qué loco como todo cambia, ¿verdad? (en esta ocasión H2 muestra el acuerdo con H1 y este lo reafirma con su respuesta: Sí, sí, sí como que es raro, todo se acomoda). En este acto se repite el uso de la estrategia de cortesía negativa #17, pero prevalece la cortesía positiva.

Estrategias de cortesía en los actos de habla indirectos en el podcast ¿Qué pasa en No pasa nada?

Vamos a considerar seis actos de habla presentados en el cuadro 7, en que los hablantes recurrieron a actos indirectos que se relacionan directamente con la estrategia de cortesía negativa #1: lo convencional es ser indirecto, empero, no es la única estrategia utilizada, como se muestra en los dos podcasts analizados. En algunos actos de habla —H1: En medio del despiche de producción que es esta vara; y H1: Ya eso no es problema mío, huevón, no, no importa podemos…— el hablante emplea estrategias de cortesía positiva (#4: utilizar marcadores de identidad; #5: buscar el común acuerdo; y #8: hacer bromas), mientras que H2 reafirma el común acuerdo con la respuesta al segundo enunciado, continúa bromeando y termina la frase de H1 (H2: Equivocarnos de persona...).

Los emisores utilizan las estrategias de cortesía negativa #19: ser irónico y #21: formular preguntas retóricas, tal como se observa en los enunciados: H1: No pasa nada en No pasa nada, H2: Mae, no pasa, hace un pichazo no pasa nada. Visto así, H2 confirma y valida lo dicho por H1, el matiz irónico se obtiene por el contexto, porque realmente pasan muchas cosas en el programa y de esto trata el podcast. También se emplean estrategias de cortesía positiva: la #4 por la jerga y el lenguaje soez y la #5: buscar el común acuerdo, la cual es la finalidad de los enunciados. Al igual que en los actos de habla directos, los informantes aplican otras estrategias de cortesía positiva, la #12: hablante y oyente se incluyen en una misma actividad; y la #14: asumir o afirmar reciprocidad: H1: ... pero sabemos que todo mundo que está en Costa Rica en algún momento tuvo que haber escuchado el eslogan «Coma coma», o, tal vez, ¿no?… Adicionalmente, se muestra el uso de la estrategia de cortesía negativa #21: empleo de preguntas retóricas.

Comparación de las estrategias de cortesía utilizada en los dos podcasts

Partiendo del análisis aplicado en ambos podcasts sobre las estrategias de cortesía, se destaca el uso de estrategias negativas y positivas; incluso los hablantes las utilizan a la vez. Este fenómeno se asocia directamente con la relación de camaradería existente entre los participantes, lo cual favorece el uso de la cortesía; también se puede relacionar con el tipo de público al que se dirigen los podcasts, así también se emplean estrategias que buscan el común acuerdo, evitar desacuerdos y afirmar puntos en común que se repiten en los actos corteses escogidos como ejemplos.

En cuanto a la cortesía negativa, para ambos podcasts las estrategias suelen ser tautologías, ironía y preguntas retóricas, utilizadas para llegar a un acuerdo. Además, aunque la cortesía negativa tiende a mantener el distanciamiento social por su carácter de formalidad, el uso en este caso sigue siendo para beneficiar al destinatario y defender su imagen pública como se presenta en la teoría, lo cual tiene el propósito de concordar, rasgo fundamental de la cortesía positiva. Por lo tanto y al parecer, la defensa de la imagen positiva cobra gran atención para los hablantes.

Una diferencia notoria es el uso de la jerga y de lenguaje soez. En el podcast ¿Qué pasa en No pasa nada?, se recurre a este tipo de estrategia, lo cual no se presenta de manera significativa en el segundo podcast. Es común en los jóvenes el empleo de lenguaje soez, lo cual no daña la imagen pública del interlocutor, sino que busca consolidar los lazos de familiaridad. Esto se observa principalmente entre los hombres, y no le resta profesionalismo al trabajo informativo realizado por los podcasters, ya que es su forma de entender el mundo y de transmitirlo a quienes consumen su contenido, los cuales tienden a ser también jóvenes.

Conclusiones

Se confirman los distintos actos de habla efectuados por los hablantes jóvenes costarricenses provenientes de la provincia de San José; el análisis permitió una percepción objetiva a programas de comunicación que involucran manifestaciones interesantes del lenguaje para el campo lingüístico. A su vez, enriquecen el conocimiento del estudio pragmático; el desarrollo proporcionó un espacio de análisis para las distintas estrategias de cortesía para mantener la imagen pública de los interlocutores. La investigación corrobora que, aunque los hablantes sean jóvenes y utilicen jergas, bromas y otras herramientas que parecen poco serias, logran comunicarse cortésmente, así se demuestra la reciprocidad y el compañerismo, cuestión que confirma la hipótesis planteada en este trabajo.

Se ha hecho palpable que los temas tratados, pese a ser muy diferentes en ambos podcasts, no influyen en el uso de la cortesía. Esto resalta una significativa característica para este tipo de medios audiovisuales, donde la diversidad de temas es abierta y sumamente prolífera. Asimismo, el acceso a los videos en la plataforma YouTube, posibilita y mejora la interpretación de los actos de habla a partir de los ademanes, expresiones y movimientos de los hablantes.

Para futuras investigaciones se podría ampliar la muestra y centrarse en distintos medios de comunicación actuales como redes sociales y plataformas de streaming. Otro aspecto interesante sería el asociado al uso de la jerga costarricense y el lenguaje soez en personas de mayor edad en este tipo de plataformas; por último, determinar si estas manifestaciones se siguen considerando como actos corteses o se trasladan a la descortesía. Aunque el trabajo no apuntó a ser cuantitativo, en el análisis se manifestó un mayor uso de la cortesía positiva, lo cual queda abierto para un futuro estudio estadístico, que aportaría evidencia importante de este rasgo en el campo de estudio.

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1. 1 Recibido: 15 de abril de 2024; aceptado: 6 de agosto de 2024.

2. 2 Escuela de Literatura y Ciencias del Lenguaje, Licenciatura en Literatura y Lingüística con énfasis en español. Correo electrónico: krlavane16@gmail.com; https://orcid.org/0009-0001-7770-6699.

3. 3 Escuela de Literatura y Ciencias del Lenguaje Licenciatura en Literatura y Lingüística con énfasis en español. Correo electrónico: raquetz17@gmail.com; https://orcid.org/0009-0006-9951-415X.

4. 4 Pietro Cercone y Kenneth Baldí, anfitriones, «¿Qué pasa en No pasa nada? ¿Dónde estamos? ¿Qué pasa con Welcome y Lo importante?», ¿Qué pasa en No pasa nada?, episodio 10, YouTube, 25 de oct. de 2020, <https://www.youtube.com/watch?v=rRl-a7ek06s>.

5. 5 Alexa Jiménez y Johanna Villalobos, anfitrionas, «¡¿Cómo los medios cambian tu cerebro?!», Lo bueno, lo malo y todo lo demás. YouTube, 19 de mayo de 2022, <https://www.youtube.com/watch?v=-8LUcpNByco>.

6. 6 María Victoria Escandell, Introducción a la pragmática (Barcelona: Ariel Letras, 2013); John Searle, Actos de habla. Ensayo de filosofía del lenguaje (Barcelona: Planeta-DeAgostini, 1994); y Penelope Brown y Stephen Levinson, Politeness: Some Universals in Language Usage (Studies in Interactional Sociolinguistics, 4) (Nueva York: Cambridge University Press, 1978) 61-130.

7. 7 Insan Abi Pramaidana y Hero Gunawan, «Positive Politeness Strategies Used in “H3 Podcast #7” Youtube Video: Pragmatics Study», Ethical Lingua 9, 2 (2022): 553-561. DOI: https://doi.org/10.30605/25409190.465.

8. 8 Anisah Hanif, Dwi Purnanto y Miftah Nugroho, «Variations of Impolite Responses in YouTube Podcast Videos», Journal of Language and Linguistic Studies 17, 4 (2021): 1695-1715. < DOI: https://doi.org/10.52462/jlls.124>.

9. 9 Hanif, Purnanto y Dwi, 1695.

10. 10 Ida Ayu Made Wanda, Lalu Muhaimi y Muh Isnaini, «Politeness Strategies in Zach Sang Show with Ariana Grande: A Sociolinguistic Study». JEFF (Journal of English Education Forum), (2023): 1-11. <http://eprints.unram.ac.id/37644/2/ARTIKEL.pdf>.

11. 11 Irish Alcosero y Dan Gomez, «Analysis of Politeness Strategies in YouTube Reaction Vlogs», International Journal of Research Studies in Education 11, 3 (2022): 99-156. <DOI: https://doi.org/10.5861/ijrse.2022.118>.

12. 12 Julia Vivas Márquez, «La cortesía valorizadora en las redes sociales. Análisis de un corpus de publicaciones en Facebook», Pragmalinguistica 22 (2014): 154-172. <DOI: https://doi.org/10.25267/Pragmalinguistica.2017.i25>.

13. 13 Resulta pertinente aclarar que Vivas Márquez (2014) retoma lo postulado por Carrasco Santana (1999), quien se basa en la propuesta de Brown y Levinson, y se inclina por intercambiar los términos de cortesía positiva por cortesía valorizadora y cortesía negativa por cortesía mitigadora.

14. 14 Vivas Márquez, 170-171.

15. 15 Magaly Varas Alarcón, y Liliana Vásquez-Rocca, «‘Me encanta este tipo de ideas. Grandes, niñas’: Formas de tratamiento y estrategias de cortesía usadas por jóvenes universitarios al interactuar en Instagram», Revista Signos: Estudios de Lingüística 55, 108 (2022): 235-259. <DOI: 10.4067/S0718-09342022000100235>.

16. 16 Searle, 34.

17. 17 Escandell, 70.

18. 18 Brown y Levinson, 61-130.

19. 19 Brown y Levinson, 101-103 (traducción propia).

20. 20 Iván Tenorio, Podcast: Manual del podcaster (Barcelona: Marcombo Ediciones Técnicas, 2008) 21-23. <https://es.everand.com/book/431827609/Podcast-Manual-de-podcaster>.

21. 21 Roberto Hernández-Sampieri, Metodología de la investigación (México D. F.: McGraw Hill Education, 2014) 358. <https://academia.utp.edu.co/grupobasicoclinicayaplicadas/files/2013/06/Metodolog%C3%ADa-de-la-Investigaci%C3%B3n.pdf>.

22. 22 Hernández-Sampieri, 176.

23. 23 Portable Document Format, por sus siglas en inglés; su traducción al español es «documento de formato portátil».