La voz del usuario en la planeación estratégica de bibliotecas públicas usando el Despliegue de la Función de la Calidad (QFD). Bibliotecas [Internet]. 2018 Dec. 6 [cited 2024 Apr. 28];36(2):1-29. Available from: https://www.revistas.una.ac.cr/index.php/bibliotecas/article/view/11518