Governança dos recursos hídricos para operadoras de serviços na província de Heredia, Costa Rica
DOI:
https://doi.org/10.15359/udre.13-2.6Palavras-chave:
governação, gestão de águas, serviços públicos, operadores de serviços de águaResumo
É analisada a eficácia da governança e da gestão da água em diferentes entidades operadoras de serviços de água na província de Heredia, Costa Rica. Postula-se que a eficácia da gestão da água é função das características do modelo de governança e das capacidades profissionais e operacionais do serviço. O objetivo é ajudar as operadoras a aumentar a eficácia, a qualidade da sua gestão e governança no atendimento aos usuários e na proteção conjunta dos recursos hídricos da região. Foram estudados sete casos correspondentes a três modelos de gestão: dois aquedutos comunitários ou ASADAS, quatro aquedutos municipais e a Empresa de Serviços Públicos de Heredia (ESPH-SA). As informações qualitativas foram compiladas por meio de entrevistas, consultas e pesquisas com gestores e análise documental. As informações foram classificadas e sistematizadas em aspectos relacionados à governança e à gestão e operação dos serviços. Destaca-se que as ASADAS baseiam a sua eficácia no foco e no conhecimento das necessidades locais e no sentimento de pertença, apesar das limitações de recursos. A ESPH-SA na organização de processos e negócios especializados e no conhecimento e informação. Os municípios mostram uma atenção marginal aos seus aquedutos, gerando insuficiências e deficiências na continuidade do serviço. Finalmente, os aquedutos municipais são os que apresentam maior necessidade de transformação no seu modelo. Deve ser procurada uma estratégia conjunta entre os operadores para investir na protecção dos recursos hídricos nas áreas de recarga e nos aquíferos da região que partilham.
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